Términos y condiciones

BIOEMPAQUES DEL CENTRO
Términos y Condiciones de Venta
Ciudad de México, México · Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del vendedor
El presente documento regula el uso del sitio web, canales de venta y la relación comercial entre BIOEMPAQUES DEL CENTRO (en adelante “la Empresa”, “nosotros”), con domicilio y operación en la Ciudad de México (CDMX), México, y toda persona física o moral que adquiera sus productos (en adelante “el Cliente” o “el Usuario”). Al realizar una compra o utilizar nuestros canales de venta, el Cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto y giro comercial
BIOEMPAQUES DEL CENTRO se dedica a la comercialización y distribución de productos desechables para uso alimenticio y de servicio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: vasos, platos, charolas, cubiertos, popotes, servilletas, bolsas, contenedores y empaques desechables, en presentaciones de plástico, unicel, cartón, papel y materiales biodegradables/compostables, dirigidos a clientes finales, negocios de alimentos y bebidas, y distribuidores mayoristas.

3. Productos, existencias y descripción

• Las imágenes, colores y presentaciones de los productos publicados son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto físico por motivos de fotografía, pantalla o lote de fabricación.
• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen el IVA según se indique expresamente en cada publicación o cotización.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. En caso de agotarse un producto tras confirmarse el pedido, la Empresa notificará al Cliente para ofrecer un sustituto equivalente, tiempo de espera o reembolso.
• Las ventas al mayoreo están sujetas a cotización, disponibilidad y condiciones comerciales particulares acordadas directamente con el equipo comercial.

4. Precios y formas de pago
Los precios publicados podrán ser modificados sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento de confirmarse y pagarse un pedido. Se aceptan los medios de pago que la Empresa tenga habilitados (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, efectivo en punto de venta u otros que se indiquen). En compras con factura, el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos al momento de la compra; solicitudes de facturación posteriores están sujetas a los plazos fiscales aplicables conforme al Código Fiscal de la Federación.

5. Proceso de compra y confirmación de pedido
Un pedido se considera en firme una vez que el Cliente recibe confirmación por escrito (correo electrónico, WhatsApp u otro medio habilitado) por parte de la Empresa, previa verificación de pago cuando aplique. La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo falta de existencias, errores evidentes de precio o publicación, o sospecha de fraude, notificando al Cliente y reembolsando cualquier cantidad pagada.

6. Envíos y entregas

• Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por disponibilidad, zona de entrega, condiciones de tránsito o causas de fuerza mayor.
• El costo de envío se calculará según destino, volumen y peso del pedido, y será informado al Cliente antes de confirmar la compra.
• Es responsabilidad del Cliente proporcionar un domicilio y datos de contacto correctos y completos. Entregas fallidas por datos incorrectos podrán generar costos adicionales de reenvío.
• El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente en el momento de la entrega física en el domicilio señalado o su recolección en punto de venta.

7. Cambios, devoluciones y garantías
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega cuando el producto presente defectos de fabricación, no corresponda a lo solicitado, o llegue dañado, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Por tratarse de artículos desechables de un solo uso destinados a contacto con alimentos, no se aceptan devoluciones de productos ya abiertos, manipulados o utilizados, salvo defecto de fabricación comprobado. Para iniciar el proceso, el Cliente deberá contactar a la Empresa dentro del plazo señalado, adjuntando evidencia (fotografías/video) del producto y su empaque.

8. Uso adecuado de los productos
Los productos comercializados están diseñados para uso desechable y de un solo ciclo de uso, conforme a las condiciones de temperatura, contacto alimenticio y manejo indicadas por el fabricante. La Empresa no se hace responsable por daños derivados de un uso distinto al indicado, reutilización de productos desechables, exposición a temperaturas no recomendadas, o almacenamiento inadecuado por parte del Cliente.

9. Propiedad intelectual
El nombre comercial, logotipo, imágenes, catálogos, contenidos y diseño del sitio web y demás material publicitario de BIOEMPAQUES DEL CENTRO son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos personales
Los datos personales que el Cliente proporcione serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con la finalidad de procesar pedidos, facturación, entrega y atención al cliente. El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de los canales de contacto señalados en este documento. Para más detalle, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad
La Empresa no será responsable por retrasos, fallas o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (fenómenos naturales, fallas de proveedores logísticos, huelgas, contingencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, etc.). La responsabilidad de la Empresa frente al Cliente, en cualquier caso, no excederá el valor del pedido correspondiente.

12. Modificaciones a los términos y condiciones
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, el Cliente y la Empresa se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. El Cliente conserva en todo momento su derecho a acudir ante PROFECO para presentar quejas o denuncias.

14. Contacto
Para dudas, aclaraciones, quejas o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse con BIOEMPAQUES DEL CENTRO a través de los canales oficiales de atención al cliente publicados en su sitio web y redes sociales.